FAQ
🛍️ Commandes & Livraison
📦 Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon votre région.
🚚 Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre son avancement en temps réel.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe 🇪🇺. Les frais de livraison s’ajustent automatiquement selon la destination.
💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.
Tous les paiements sont sécurisés.
💕 Produits & Qualité
🧴 Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui 🌸 Nos soiNs sont testés dermatologiquement et formulés pour convenir à tous les types de peau, même les plus délicats.
🇯🇵 Quelle est l’origine de vos produits ?
Nos formules sont inspirées des rituels de beauté japonais, développées avec soin dans des laboratoires certifiés respectant des normes de qualité strictes.
🌿 Vos produits contiennent-ils des ingrédients naturels ?
Oui 🍃 Nos soins contiennent des ingrédients d’origine naturelle, comme l’extrait de fleur de Sakura, reconnu pour ses propriétés hydratantes et apaisantes.
🌺Les produits ont-ils un parfum ?
Oui, une légère fragrance florale de Sakura, douce et apaisante, sans être agressive pour la peau.
💬 Service Client & Communauté
📧 Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi à agencidropify@gmail.com.
Nous répondons à vos messages sous 24 à 48h ouvrées.
🕊️ Où suivre vos actualités et promotions ?
Rejoignez notre communauté sur Instagram & TikTok @BlossomBeauty, pour découvrir nos nouveautés, conseils et offres exclusives.
🎁 Proposez-vous des offres spéciales ?
Oui 🌸 Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos promotions privées, nouveautés et astuces beauté japonaises.
🔄 Retours & Remboursements
📦 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit, à condition qu’il soit neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
💳 Comment se déroule un remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
🧾 Puis-je échanger un produit ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges directs. Il vous suffit de retourner le produit et de repasser commande du nouvel article souhaité.